（原标题：“仅退款”莫得原罪银河官方网站澳门娱乐网，功令重构是要道）

4月22日，包括拼多多、淘宝、抖音、快手、京东在内的多个电商平台修改售后功令并征求想法，主要触及“仅退款”关系条目和表述。这意味着，历时四年的“仅退款”或将迎来扬弃。

所谓“仅退款”，是指蹧跶者完成网购来去后，可径直聘用退款而无需退货，频繁适用于居品性量问题较大的情况，或一些不顺应退货的商品品类，比如生鲜等。该工作算作一种各别化战略最早出当今2021年，各大电商平台从2023年启动接踵引申，“仅退款”迟缓成为行业标配。

“仅退款”的出台初志是深切保护蹧跶者权利，它镌汰了蹧跶者退货门槛和资本，有用科罚了蹧跶者的黄雀伺蝉，让电商行业恒久存在的无理宣传、刷单炒信、价钱诓骗、以次充好等问题赢得一定贬抑。但同期，“仅退款”也激发了较大争议。一些行状“羊毛党”坏心诈骗“仅退款”功令牟取不正直收益，部分平台在未了解纠纷具体情况时，不做生意家愉快就向蹧跶者发送“仅退款”见知，导致部分商家在使命尚未明确的情况下碰到耗费。

“仅退款”算作一种更生生意功令，不但碰到争议，同期还适逢“反内卷”的宏不雅大配景，激发监管层眷注。在这种情况下，其出现行业性的首要调养实属应然，多家电商平台的同步举措也反应了这一现实。

但需要指出的是，这种首要调养并不料味着电商“仅退款”的全面取消，诸多媒体以访佛“电商平台全面取消仅退款”的标题并欠得当，除非监管层后续有明确活动。但至少从刻下的报说念来看，这种可能性很小，比如“蹧跶者收到货后的退款不退货肯求，将由商家自主处理”这自己就施展了“仅退款”的选项犹在，一些电商平台就“仅退款”征求想法也阐明这少许。

在本年的世界两会上，国度市集监督经管总局局长罗文答记者问时曾暗意，本年将效劳优化监管阵势体式，狂妄促进平台经济健康发展。针对治理“仅退款”的描述是“将督促平台明确功令的适用畛域和具体情形，保险商户正直权利”。

很表示，监管层眷注的是“仅退款”被滥用，进而导致的“内卷式”竞争，而非全盘申辩“仅退款”自己。电商平台这一轮针对“仅退款”的集体变革应该也不是全盘取消，而是摒除其“促内卷”身分，保留其合理的部分。

所谓合理部分，是指既允洽蹧跶者保护原则，又允洽生意逻辑。比如，“仅退款”最早应用于生鲜销售畛域，这是因为生鲜商品在售出后，自己就莫得退货价值，商家也无法二次销售，还要包袱运脚，聘用“仅退款”允洽来去两边利益；还有价钱低于运脚的小货值商品，关于这一类的退货要求，许多商家以至主动要求不退货。面临履行的需求，“仅退款”很难一说念取消。

虽然，此前公论战议的要点是强制“仅退款”，这是加重“内卷”的要道身分，需要狂妄整改，但相似也很难一说念取消。比如，有的平台顺序，今后“蹧跶者收到货后的‘退款不退货’肯求，将由商家自主处理”，其本体上是来去两边就“退款不退货”进行协商，但如若协商不堪利且商家存在表示问题，依旧需要平台介入强制“仅退款”。比如，蹧跶者“空包”要求商家“仅退款”，但商家不愉快，就有可能产生强制性“仅退款”。

“仅退款”不会透彻退出江湖，不仅是时刻上的原因，它履行上代表了一种蹧跶者保护的倾向，其界说蹧跶者为舛错群体，在纠纷举证方面也居于舛错，因此近乎豁免了蹧跶者的举证使命，但同期却莫得实足尊重公道原则。如若保证公道，“仅退款”仍有恒久存在的价值。

“仅退款”莫得原罪，有问题的是“仅退款”功令的滥用，导致其莫得结果平台、商家、用户和社会宏不雅利益的多赢，需要进行首要调养，但不是说就要一刀切地取消。

归根结底，围绕“仅退款”的一系列变化，履行源于电商平台功令鼎新太快和监管轨制培植相对滞后之间的矛盾。针对这一问题，国度市集监督经管总局局长罗文给出的科罚方针是“制定出台《鸠集来去平台功令监管方针》，保险平台各方主体正当权利”，这亦然国度市集监督经管总局服气的2025年要点立法任务之一。信赖跟着《鸠集来去平台功令监管方针》的出台，对电商平台“仅退款”功令到底该何如践诺，一定会具有衔尾酷好。

（作者系科技专栏作者）银河官方网站澳门娱乐网